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常见问题

2009-07-27 点击:16783

关于订购

Q.在线购买必须登录么?
A.是的。我们的网站仅支持注册用户登录购买产品,由此给您造成的不便敬请谅解。

Q.周六、周日也可以送货吗?
A.是的,可以送货。但请注意,免费热线的开放时间是周一到周五,上午九点到下午六点。周六、日及法定假日休息。

Q.下订单之后还可不可以取消或者更改呢?
A.商品送到后一周内,都可以退换货。
但是由于日用产品的特性,一旦开封后的货品恕不接受退换。
另外,由于客户原因产生的退换货运费,将由客户本人承担,敬请注意。

Q.是否接受非个人的公司,医院,学校的批量订购?
A.非个人的大批量订单,请直接致电免费热线联系。
我们将会派专门负责批量订购的销售负责人与您取得联系。

关于支付

Q.支付方法有哪些?
A.目前我们公司支持银行汇款、邮政绿卡汇款、在线支付、淘宝付款、邮政汇款、支付宝担保交易或者即使到帐交易汇款多种支付方式。

关于会员名、密码

Q.如果忘记会员名怎么办?
A.我们为您提供了二种登录方式即会员名、邮箱登录。您可以尝试邮箱登录。或致电客服热线咨询。

Q.如果忘记密码怎么办?
A. 我们为您提供了密码找回,可分别以用户名、邮箱进行密码找回。



关于配送项:

配送方式:快递配送
全国范围内订购泡泡玉产品满100元,运费全免,我公司默认配送为中通快递。如需邮政EMS特快专递或者其他快递服务,请与客服联系补足运费。

Q.如果正好不在家没有收到货怎么办?
A.货品送到时如客户不在,将会通知您。请得到通知后尽快联系送货公司,约定送货时间。
货品将帮您保存3天。如果长时间未收到货品,请电话联系。

Q.能够指定送达时间吗?
A.具体时间没有办法保证,敬请谅解。


 
 
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